Suport IT & mentenanță
Externalizare servicii IT - Suport tehnic 24/7
Explorați serviciul nostru excepțional de suport tehnic, conceput pentru a vă asigura că tehnologia dvs. funcționează mereu la parametrii optimi. Externalizează serviciul de IT și lasă problemele in grija noastră.
La Smart Lab Solution ne mândrim cu furnizarea de soluții rapide și eficiente de suport tehnic pentru o gamă largă de probleme IT, securitate avansată, monitorizare proactivă, optimizarea infrastructurii sau aplicațiilor software. Fie că este vorba de suport la tine acasă sau la birou sau asistență la distanță, suntem aici pentru a vă ajuta să depășiți orice obstacol tehnic, 24/7.
Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe despre abonamentele noastre personalizate de suport tehnic.
Timpii de răspuns rapid: Ne mândrim cu capacitatea noastră de a răspunde rapid la orice solicitare primită. Echipa noastră dedicată se asigură că problemele dvs. sunt rezolvate prompt, minimizând timpul de nefuncționare și menținând operațiunile dvs. în bună desfășurare.
Tehnicieni experți: Echipa noastră de asistență tehnică este formată din profesioniști IT calificați și cu o experiență vastă în depanarea și rezolvarea unei game largi de probleme tehnice. Ne instruim continuu personalul cu privire la cele mai recente tehnologii și cele mai bune practici pentru a vă oferi cel mai bun suport posibil.
Planuri de asistență personalizată: Recunoscând că fiecare client are nevoi unice, oferim planuri de asistență flexibile, adaptate la cerințele dumneavoastră specifice. De la asistență la cerere până la servicii IT gestionate complete, avem un plan care se potrivește dimensiunii, domeniului de activitate și bugetului dumneavoastră.
Asistență și configurare remote: Dincolo de rezolvarea problemelor tehnice imediate, oferim asistență persoanelor în configurarea unui mediu de lucru de la distanță sigur și eficient, inclusiv configurarea VPN, configurarea instrumentelor de productivitate și sfaturi de optimizare pentru stația de lucru.
Ce este inclus?
Soluții de asistență personalizată
Credem într-o abordare personalizată a asistenței tehnice. Serviciile noastre nu sunt unice, ci sunt personalizate pentru a răspunde cerințelor specifice dumneavoastră. Fie că aveți nevoie de asistență la cerere sau de întreținere continuă, ne adaptăm serviciile pentru a ne alinia la obiectivele și nevoile operaționale ale dumneavoastră.
Securitate avansată
Protejarea informațiilor confidențiale este esențială. Noi ne asigurăm că toate datele sunt stocate și protejate conform celor mai înalte standarde de securitate cibernetică, prevenind atacurile sau pierderile de date. Lucrăm cu cele mai noi tehnologii de cloud de la Google și Microsoft Azure.
Disponibilitate 24/7
Problemele tehnologice nu respectă un program de la 9 la 5, și nici noi nu respectăm acest program. Serviciile noastre de asistență tehnică sunt disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, Fie că este vorba de o defecțiune critică a sistemului în mijlocul nopții sau de o întrebare minoră în timpul zilei, echipa noastră este pregătită să vă ajute,
Basic
Abonamentul nostru Basic este conceput pentru a vă oferi liniștea de a ști că un ajutor de specialitate este întotdeauna la un apel sau la un clic distanță.
✔️ Suport tehnic remote în intervalul L–V, 09:00–18:00
✔️ Asistență prin email și telefon pentru probleme de zi cu zi (email, imprimantă, aplicații, rețea)
✔️ Timp de răspuns rapid, fără complicații
✔️ Fără perioadă contractuală fixă – ideal pentru testarea serviciului
Preț
de la 500 RON/lună
Abonamente recomandate
Standard
Îmbrățișați productivitatea și inovația neîntreruptă cu abonamentul nostru Standard, conceput pentru cei care cer fiabilitate, eficiență și securitate.
✔️ Suport tehnic 24/7 – intervenim indiferent de oră, inclusiv în weekend
✔️ Sistem de ticketing dedicat – gestionarea eficientă a solicitărilor
✔️ Raport lunar de activitate IT – transparență totală
✔️ Asistență pentru aplicații de business, acces rețea, email, imprimante etc.
Preț
de la 800 RON/lună
Premium
Abonamentul Premium este dedicat pentru cei care vor mai mult decât suport – vor stabilitate, prevenție și performanță. Un serviciu stabil ce oferă garanții de securitate și fiabilitate.
✔️ Suport 24/7 cu timp de intervenție garantat (SLA)
✔️ Backup automatizat și securitate IT de bază (antivirus, patch-uri, monitorizare)
✔️ Raportări lunare detaliate + recomandări proactive
✔️ Manager de cont dedicat – comunicare directă, planificare și consultanță
✔️ Asistență completă pentru infrastructura IT (rețea, server, acces utilizatori, VPN etc.)
Preț
de la 1200 RON/lună